Hallo!
Das kommt ab und zu einfach vor. Das ist ja oft Restholz, was da geschreddert wird für die Streu, da kann mal ein Plastikteil reinfallen. Ist auch technisch schwer rauszuholen, mit Magnet kann man nichts machen, rausblasen funktioniert auch nicht weil die Streu leichter wäre (aber nicht viel, daher sinkt das auch nicht nach unten). Die Hersteller versuchen es zu vermeiden, aber es ist nicht ganz auszuschließen.
Wenn man sich beschwert schicken sie einem auch mal einen Gutschein zu.