Das ist wohl ne absolute Schlamperei
Von mir bekämen die auch einen geharnischten Brief; ihre Akten werden wohl nicht gepflegt und auch ansonsten scheint die Kommunikation mehr als mangelhaft zu sein.
Schlimm genug, dass du deine Lola verloren hast, aber dass hier nicht schon beim ersten Fehler (der Nachkontrolle) reagiert wurde ....
Ich kann nur den Kopf schütteln.
Fühl Dich gaaaaanz fest gedrückt !
Nicole